WILLKOMMEN, LIEBER NUTZER!

Sollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrem zweiten Faktor haben, ist Ihre erste Anlaufstelle Ihre IT-Abteilung im Unternehmen.

Bitte kontaktieren Sie nicht uns, die NetKnights. Denn: Wir können Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht helfen. Daher wenden Sie sich bitte direkt an Ihre zuständige IT-Abteilung.

Warum? Weil wir, die NetKnights, als Entwickler von privacyIDEA, primär die IT-Abteilungen von Organisationen und Unternehmen unterstützen.

Wir bieten Support-Verträge (Service Level Agreements) an, um IT-Abteilungen bei der Implementierung und dem Betrieb von
privacyIDEA zu helfen. Wir sind daher keine Support-Anlaufstelle für die Endnutzer.

Es ist wahrscheinlich, dass Ihre IT-Abteilung bereits einen solchen Support-Vertrag mit uns hat. Daher bitten wir Sie, bei
Problemen immer zuerst Ihre IT-Abteilung zu kontaktieren. Sie können diesen Link weiterleiten, falls Ihre Kollegen zusätzliche
Unterstützung benötigen.